La plataforma surcoreana Yes24, reconocida como una de las principales distribuidoras online de entradas y libros en Corea del Sur, experimentó un ciberataque de ransomware el pasado 9 de junio, lo que resultó en la interrupción de sus servicios en línea, incluyendo su página web y aplicación móvil, por varios días. Este incidente ha generado inquietud tanto en el ámbito tecnológico como entre los numerosos seguidores del K-pop que utilizan Yes24 como su principal medio para adquirir entradas para conciertos, eventos exclusivos y firmas de discos de sus artistas favoritos. Con más de 20 millones de usuarios registrados, Yes24 se vio inicialmente limitada a mencionar tareas de mantenimiento en su sistema, sin abordar la magnitud del problema. Dos días más tarde, la empresa admitió públicamente ser víctima de un ataque de ransomware que impactó tanto sus servidores principales como los de respaldo. Aunque hasta el momento no se ha informado de filtración de datos personales, las autoridades surcoreanas, incluida la Comisión de Protección de Información Personal, ya han iniciado una investigación para determinar si se ha comprometido la privacidad de los usuarios y si la empresa actuó con la debida transparencia. La identidad del atacante sigue siendo desconocida, aunque la empresa ha indicado que se trató de una «persona no identificada».
Este ciberataque ha tenido repercusiones directas en el sector cultural y en la comunidad de seguidores del K-pop, con cancelaciones o modificaciones de varios eventos. Uno de los eventos más afectados fue el de la firma de discos del grupo Enhypen, que tuvo que ser cancelado en el último momento. Otros artistas como Ateez, B.I. o Park Bo-gum también sufrieron los efectos de la caída de la plataforma, que impidió la compra y validación de entradas para sus presentaciones. En algunos casos, como el festival Beautiful Mint Life en Seúl, miles de asistentes se vieron imposibilitados de presentar sus entradas digitales, lo que obligó a la organización a implementar medidas de acceso manuales y aceptar únicamente boletos impresos, excluyendo a quienes dependían exclusivamente del sistema en línea.
Yes24 ha anunciado que ha recuperado el control administrativo del sistema y está trabajando en la restauración completa de sus servicios. La empresa ha recomendado a sus usuarios cambiar sus contraseñas como medida de precaución y estar alerta ante posibles intentos de phishing. Como compensación, Yes24 ha comunicado que reembolsará los eventos afectados o buscará nuevas fechas para su realización.
