En los últimos meses, DIGI ha experimentado un rápido crecimiento en España, lo que la ha llevado a convertirse en la cuarta operadora de telecomunicaciones más grande del país. El factor clave de este éxito reside en su estrategia de precios bajos para sus servicios de fibra, móvil y TV.
La operadora rumana ha superado recientemente la marca de 9 millones de usuarios y tiene como objetivo seguir creciendo hasta alcanzar a Vodafone. Sin embargo, esta tarea no será fácil, ya que la cantidad de quejas de los usuarios no deja de aumentar.
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Entre las principales críticas expresadas por los clientes se encuentran la falta de cobertura en España, problemas de conexión en el extranjero y llamadas interrumpidas. Ante esta situación, DIGI está trabajando intensamente para ofrecer una solución, aunque su servicio de atención al cliente ha experimentado un descenso en su eficacia.
La operadora debe abordar las incidencias de una base de clientes de 9 millones de personas, lo que supone un desafío significativo. En este sentido, la clave del éxito de DIGI en el pasado era su gestión interna, en contraposición a la externalización de servicios adoptada por muchas otras operadoras de la industria.
No obstante, este enfoque ha dejado de ser efectivo para DIGI, que cuenta con una plantilla de 9.000 empleados. La operadora se ha convertido en la segunda en número de empleados directos en España, solo superada por Telefónica, propietaria de Movistar y O2.
En este contexto, los trabajadores de DIGI han comenzado a reclamar su primer convenio colectivo. En respuesta, la empresa ha implementado un nuevo convenio que tendrá una duración de cuatro años y contempla una cláusula de garantía de volumen de empleo. Además, DIGI se compromete a mantener el nivel salarial actual de toda la plantilla.
El convenio, que entrará en vigor una vez que se publique en el Boletín Oficial del Estado, ofrecerá una serie de beneficios para los trabajadores, incluyendo un calendario único con 23 días laborables de vacaciones, revisión salarial del 2% anual y un incremento de 2.400 euros para los empleados con tickets restaurante.
Además, los trabajadores de Digi Spain Telecom y Digi Sales Force tendrán acceso a un seguro médico privado financiado por la empresa, un premio de permanencia a los 5, 10, 15 y 20 años de antigüedad, fibra gratuita y un seguro por muerte e incapacidad permanente por cualquier causa.
